Devolução e reembolso
A política de devolução é de 7 dias úteis após a receção da mercadoria. Passados os 7 dias, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, devendo também estar na embalagem original.
Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante. Entre em contacto por e-mail para receber mais instruções ou caso tenha alguma dúvida.
Em certos casos, apenas serão emitidos reembolsos parciais (quando aplicável):
- Qualquer produto que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou com partes em falta, não sendo da responsabilidade nossa.
- Qualquer produto devolvido após 7 dias da entrega.
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. O Reembolso será efetuado por transferência bancária.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do Menu Fale Conosco
Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Em caso de reembolso de mercadorias em oferta, o mesmo será realizado com base no preço correspondente ao momento da compra.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail.
Frete
Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se você vai enviar um produto de alto valor, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.